Conditions générales de vente

1. Objet et rôle de la plateforme

DiamEvent fournit une infrastructure de réservation, paiement et billetterie sécurisée. Les informations propres à l’événement, à son organisateur, au prix, aux frais et aux conditions applicables sont présentées avant la commande.

2. Formation de la commande

La commande n’est transmise au paiement qu’après acceptation explicite des conditions contractuelles et reconnaissance de l’obligation de paiement. DiamEvent conserve la version des documents acceptés, l’horodatage et une empreinte probatoire du contexte de la transaction.

3. Paiement et émission du billet

L’émission du billet est conditionnée à la confirmation serveur du paiement et à la concordance exacte du montant et de la devise attendus avec les données reçues du prestataire de paiement. Toute incohérence bloque l’émission et ouvre un incident financier.

4. Paiement fractionné avec Alma

Lorsque cette option est proposée, le paiement fractionné est fourni par Alma au travers de l’infrastructure Stripe. DiamEvent transmet le montant réel de la commande sans ajouter de frais de financement propres. Alma détermine l’éligibilité du client, présente avant validation l’échéancier et les éventuels frais qui lui sont applicables, puis gère directement les échéances. L’utilisation d’Alma est soumise aux conditions contractuelles d’Alma présentées au client ; un refus d’Alma empêche la finalisation du paiement fractionné. Les droits éventuellement attachés au financement Alma sont distincts des règles applicables au billet et à la prestation de loisirs réservée.

5. Événements à date déterminée

Les informations relatives aux règles applicables aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée sont affichées avant paiement dans le tunnel de commande. La version de cette information acceptée est conservée avec la preuve contractuelle.

6. Revente officielle

Lorsqu’elle est activée par l’organisateur, la revente officielle DiamEvent suit les règles affichées dans le parcours concerné. Le nouveau billet n’est émis qu’après paiement validé ; le QR antérieur est neutralisé selon le cycle de revente sécurisé.

7. Réclamations et médiation

Contact : juridique@diam-event.com.

Médiateur non renseigné : la qualification production V4.8.0 doit rester bloquée.

8. Identité de l’exploitant

DiamEvent